Priorizamos a satisfação dos clientes e nossa política de trocas e devoluções busca garantir um processo simples e transparente. Recomendamos aos nossos clientes que sempre façam o “unboxing” (gravar um vídeo do momento de abertura da caixa e verificando o produto) para facilitar o trabalho da nossa equipe e agilizar o processo.

Trocas

Caso você deseje trocar um produto adquirido em nossa loja, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do produto. Para efetuar a troca, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, e na embalagem original. O frete da troca será por nossa conta. Se o produto escolhido estiver indisponível, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago que será feita após a chegada do produto em nosso estoque.

Devoluções

Caso você deseje devolver um produto adquirido em nossa loja, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do produto. Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, e na embalagem original. O frete da devolução será por conta do cliente, e a devolução do valor pago será feita após a chegada do produto em nosso estoque.

Produtos com defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do produto. Solicitaremos fotos ou vídeos que comprovem o defeito para providenciarmos a troca do produto. O frete da troca será por nossa conta.

Produtos danificados durante o transporte

Se o produto recebido foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto. Solicitaremos fotos ou vídeos que comprovem o dano para providenciarmos a troca do produto. O frete da troca será por nossa conta.

Cancelamento de pedidos

Caso você deseje cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente após a realização da compra. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, providenciaremos o cancelamento e o estorno do valor pago. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá recusar o recebimento da entrega e entrar em contato conosco para providenciarmos o cancelamento e o estorno do valor pago.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco por meio das informações de contato disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.